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Bruno Autran
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Bruno Autran commented,
Eu consigo inativar essa opção de Criar Acompanhamento ?
View comment · Posted Sep 17, 2024 · Bruno Autran
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Bruno Autran commented,
Coloquei uma condição básica:
Grupo é X
e
Usuário é Y
para enxergar 1 determinado formulário.
Não funciona.
O que há de errado?
View comment · Posted Aug 27, 2024 · Bruno Autran
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Bruno Autran commented,
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Bruno Autran created a post,
Hoje o sistema não possui carimbo data/hora para a primeira resolução e apresenta somente o tempo total da resolução.
Em casos que o contato seja reaberto, não é possível medir o tempo do atendimento inicial, impossibilitando a analise comparativa sobre a ótica produtiva do Agente.
Achamos que isso seria um upgrade interessante para a plataforma
Exemplo:
Primeira Resposta - 10:00am
Resolução 1 - 10:09am - tempo de resposta 9min
Reabriu o ticket - 10:11am
Resolução 2 - 10:19am - tempo de resposta 17min (9 min + 8 min)
Posted May 20, 2022 · Bruno Autran
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