Stephane Trichet

Merci Salim pour votre retour. 

Alors je n'avais pas complètement précisé le but de ma demande : les KPIs. Je ne pense pas me tromper en disant que les statistiques reprennent uniquement le dernier groupe pour un ticket.

Du coup on n'as pas d'hsitorique quand on veut des stats sur la vie d'un ticket. Nous c'est le support niveau 1 qui répond toujours en dernier au client, toutes nos stats seraient dans support niveau 1...

Bonjour,

Serait-il envisageable d'attribuer une demande à plusieurs groupes? 

Merci

Hello ,

I would like to partition an organisation, do you know how? 
The aim is that the organisation has no access to any information other than its own.

Thanks,

Stephane