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Priscila Gallinari Petroni
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Olá Ethiene Claudino,
Possivelmente é porque o seu Zendesk está em português.
Eu "traduzi" aqui no meu e a fórmula funcionou:
IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<120) THEN "0-2 hours" ELSE
IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<240) THEN "2-4 hours" ELSE
IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<480) THEN "4-8 hours" ELSE "Over 8 hours"
ENDIF ENDIF ENDIF
Espero que te ajude.
View comment · Posted Jun 30, 2021 · Priscila Gallinari Petroni
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