YDC田村芳郎
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YDC田村芳郎 commented,
We also really need to be able to change the welcome subject line and body message.
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YDC田村芳郎 created a post,
パブリック返信の書式のデフォルトを、テキストモードにしたい
パブリック返信の文面を作成するとき、Gmailなど他のアプリの文面をコピー＆ペーストして顧客に返信すると、意図せぬ空行が入った文面が顧客のメーラに届くケースが有ります。 この場合でもZendeskチケット上は、空行の無い意図した文面になっているため、Zendeskエージェント側での気付きが得られません。このような事態を避けるため、以下のような機能を実装願いたいです。 パブリック返信の書式の...
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YDC田村芳郎 created a post,
メール誤送信防止アプリ「Cancel Ticket Submit」に関する要望
※誤って「日本語 コミュニティ」に登録してしまったので当コミュニティに再掲させて頂きます。 ■要望１エージェントが手動で作成したチケットをパブリック返信する時も、「Cancel Ticket Submit」が実行されるようしてほしいです。貴社Supportに問い合わせたたところ、これは以下の通りの仕様とのことでした。 - メール受信等で作成されたチケットのみ「Cancel Ticket Su...