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Kazuki Taniguchi
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Kazuki Taniguchi commented,
道越 孝徳 様
お世話になっております。
Zendesk テクニカルサポート・谷口でございます。
supportで問い合わせ対応において現在guideに存在しないQAであった場合に、
有機的にsupportから対象チケットをguideに転記できるように機能修正を検討いただきたい。
上記、起案をいただきまして、誠に有難うございました。
本起案でございますが、"Topic" としまして "Zendesk Suite Q&A" （ Q&A : ご質問）となっておりますことから、
恐れ入りますが、Feedback （改善要望）としての起案ではない形となります。
サポートチケット #11858553 にてご案内をさせていただきました形で、
お手数おかけして大変恐縮ではございますが、"Topic" としまして、
「Feedback」（"Feedback - Help Center (Guide)” ）から行なっていただければと存じます。
なお、Q&A の形で起票されました本サポートチケット #11858694 は、
サポートチケット #11858553 と統合処理とさせていただく形でクローズとさせていただきますので、
ご査収の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
以上、恐れ入りますが、どうぞ宜しくお願い致します。
谷口
Zendesk サポート
View comment · Posted Aug 29, 2023 · Kazuki Taniguchi
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Kazuki Taniguchi commented,
お世話になります。
非アクティブにされたヘルプセンターには、ライトエージェントはアクセスできますか？
はい、非アクティブにされたヘルプセンターに、ライトエージェントはアクセス可能でございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
View comment · Posted Sep 05, 2022 · Kazuki Taniguchi
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Kazuki Taniguchi commented,
お世話になります。 Zendesk テクニカルサポートでございます。
本お問い合わせの内容に関しましては、大変恐縮ではございますが、現行製品の設計上、
該当個所の日時表示のフォーマットを変更する機能・設定が製品上に包含されていない為、
生憎ながら、相対時間表示から、絶対時間表示に変更することは困難でございます。
ご期待に添えず、申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
View comment · Posted Mar 21, 2022 · Kazuki Taniguchi
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Kazuki Taniguchi commented,
お世話になっております。
Zendesk サポートでございます。
早速のご確認とご連絡を賜り、誠に有難うございます。
本件は自己解決されたとの旨、承知致しました。
ご報告、有難うございました。
本サポートチケットはこれにてクローズとさせていただきますので、
ご査収の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
以上、どうぞ宜しくお願い致します。
Zendesk サポート
View comment · Posted Feb 18, 2022 · Kazuki Taniguchi
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Kazuki Taniguchi commented,
お世話になっております。
Zendesk サポートでございます。
本件の対応にあたり、恐れ入りますが、事前に一点確認をさせて下さい。
ご契約の Zendesk 環境のサブドメイン名をお知らせいただけますでしょうか。
サブドメイン名は、Zendesk へログインで表示される URL の以下の部分に該当します。
https://サブドメイン名.zendesk.com/
以上、恐れ入りますが、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
Zendesk サポート
View comment · Posted Feb 17, 2022 · Kazuki Taniguchi
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Kazuki Taniguchi commented,
お問い合わせ有難うございます。 Zendesk サポートでございます。
本ご質問の内容につきましては、大変恐縮ではございますが、
該当の項目を非表示（「xxx チケット」をリストから非表示）とする設定や対処法は、
現行製品の設計上、生憎ながらございません。
ご期待に添えられず、申し訳ございません。
なお、弊社製品フィードバックフォーラム https://support.zendesk.com/hc/ja/community/topics/1260801325369 も確認いたしましたが、同様のリクエストを確認できませんでした。
よろしければ、上記ページ右上の「+New post」（新規投稿）リンクより、ご投稿いただけますでしょうか。
製品フィードバックフォーラムは、プロダクト管理チームや他のZendeskユーザーが、新規機能や代替え案などを交換するチャネルとなります。
また、ページ右上のリンクより「フォロー」いただくことで、このページ内の更新内容が自動配信されますので、よろしければご登録ください。
機能追加の是否は未定ですが、弊社モデレーター及び開発部門が定期的にレビューをしており、ご希望を直接お受けする仕組みとなっております。
お手数おかけしますが、ご検討の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
Zendesk サポート
View comment · Posted Jan 25, 2022 · Kazuki Taniguchi
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