
Philipp Schumacher
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Latest activity by Philipp Schumacher-
Philipp Schumacher commented,
Hello ZenDesk Team, I feel very uncomfortable with this decision, you can't just discontinue our old reports. I put a lot of effort into these reports and now you tell me I need to recreate them? T...
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Philipp Schumacher commented,
Hi, is it possible that an agent will set to online, once the agent logged into ZenDesk?Our agents just forget to set their status.
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Philipp Schumacher commented,
I am a bit disappointed to find out it is not supported native too. Please add this feature!
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Philipp Schumacher commented,
Direct messaging would benefit us a lot too as most of our techs in the field use microsoft teams. Having the whole conversation at one point would be really beneficial.
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Philipp Schumacher commented,
Adding email addresses to CC would make a lot of our processes simplier and more failure proof as well. Please add this feature in the near future :)
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Philipp Schumacher commented,
Vielen Dank für die schnelle Antwort, besteht die Möglichkeit, email Adressen in Zukunft in CC per Makro hinzu zufügen? Das würde einige unserer Prozesse deutlich vereinfachen und nicht so anfällig...
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Philipp Schumacher commented,
Im Text steht, dass man per Makro auch email Adressen in CC hinzufügen kann. Diese Option konnte ich nirgends finden. Es wäre für unsere Abläufe sehr gut Personen in CC per Makro hinzufügen zu kön...
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Philipp Schumacher commented,
Ilaria Vilardi February 7, 2022 Comment actions Hi DJ Buenavista Jr., thank you for your reply! And regarding the custom fields of the web widget, I assume they will also be transl...
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Philipp Schumacher commented,
Hi, das Widget wird ja automatisch in der Sprache angezeigt wie die Sprache im Browser eingestellt ist. Nun habe ich das Problem, dass z.B. der Offlinegruß statisch ist. Einen dynamischen Inhalt ei...
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Philipp Schumacher commented,
Hi, vielen Dank. Das habe ich so schon probiert und das funktioniert. Ich wollte lediglich wissen ob ich den Standard Antwort Text durch meinen dynamischen Inhalt Referenz irgendwo ersetzen kann. A...