Natalia Maglioni
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Latest activity by Natalia Maglioni-
Natalia Maglioni created a post,
CSAT - Personalización
En mi caso, no todas las marcas están seteadas para enviar una encuesta de CSAT, con lo cual debería poder limitar quiénes visualizan la "valoración" y quiénes no la visualizan... MARCAS que no e...
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Natalia Maglioni commented,
Hola! En mi caso no todas las marcas están seteadas para enviar una encuesta de CSAT, con lo cual debería poder limitar quienes visualizan la información y quienes no la visualizan... es posible? ...
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Natalia Maglioni created a post,
Monitoreo de Redes Sociales
Precisamos que la herramienta nos permita generar tickets de monitoreo a partir de una mención mediante @(arroba) o #hastag en las redes sociales existentes.
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Natalia Maglioni commented,
Hola precisamos poder cambiar de color la letra del chatbot para que concuerde con mi marca.
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Natalia Maglioni commented,
Es necesario podes modificar acceso a conversaciones secundarías para agentes light y también cuando un agente light cree un ticket que solo pueda visualizar campos asociados a su marca.
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Natalia Maglioni created a post,
Validación de Campo - No permite generar un ticket con referencia duplicada
Precisamos que existe la funcionalidad en Zendesk de reconocer si una referencia "x" (numérica - alfabética o alfanumérica) ya se encuentra registrada. Esto debería permitirme seleccionar en qué c...
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Natalia Maglioni commented,
Buenas tardes, Necesito poder borrar ese mensaje "El conocimiento es poder" desde donde lo modifico?
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Natalia Maglioni commented,
Light agents should have a way of communicating with other agents via an @ or another method so that their presence is interactive. That is how ZD light agents were presented to me in the sales cy...
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Natalia Maglioni commented,
Buenas tardes, Se cuenta con fecha para el lanzamiento de SLA para tickets creados por agentes light? Lo necesitamos