Natalia Maglioni
-
Total activity37
-
Last activity
-
Member since
-
Following0 users
-
Followed by0 users
-
Votes8
-
Subscriptions17
Activity overview
Latest activity by Natalia Maglioni-
Natalia Maglioni commented,
Requerimos poder medir los tiempos y volumen generado en conversaciones secundarias
-
Natalia Maglioni commented,
Hola necesitamos tener la opción "volver atrás" y también "Menu principal" es importante tener esto cuanto antes ya que los clientes entran en un loop sin salida, si ingresaron a una opción que no ...
-
Natalia Maglioni commented,
Hola, necesito hacer un tablero con información ID tickets y próximos a vencer.. me ayudan?
-
Natalia Maglioni created a post,
CSAT - Personalización
En mi caso, no todas las marcas están seteadas para enviar una encuesta de CSAT, con lo cual debería poder limitar quiénes visualizan la "valoración" y quiénes no la visualizan... MARCAS que no e...
-
Natalia Maglioni commented,
Hola! En mi caso no todas las marcas están seteadas para enviar una encuesta de CSAT, con lo cual debería poder limitar quienes visualizan la información y quienes no la visualizan... es posible? ...
-
Natalia Maglioni created a post,
Monitoreo de Redes Sociales
Precisamos que la herramienta nos permita generar tickets de monitoreo a partir de una mención mediante @(arroba) o #hastag en las redes sociales existentes.
-
Natalia Maglioni commented,
Hola precisamos poder cambiar de color la letra del chatbot para que concuerde con mi marca.
-
Natalia Maglioni commented,
Es necesario podes modificar acceso a conversaciones secundarías para agentes light y también cuando un agente light cree un ticket que solo pueda visualizar campos asociados a su marca.
-
Natalia Maglioni created a post,
Validación de Campo - No permite generar un ticket con referencia duplicada
Precisamos que existe la funcionalidad en Zendesk de reconocer si una referencia "x" (numérica - alfabética o alfanumérica) ya se encuentra registrada. Esto debería permitirme seleccionar en qué c...
-
Natalia Maglioni commented,
Buenas tardes, Necesito poder borrar ese mensaje "El conocimiento es poder" desde donde lo modifico?