Marco González

Saben como puedo ocultar campos de la modal cuando realizas ediciones masivas?? Ya que tengo campos dentro del ticket que no todos estan visibles ya que tengo formularios condicionados (visibilidad de campos basados en otros campos), pero al realizar la edicion masiva, me muestra todos los campos,a bsolutamente los campos que no estan visibles en el ticket?

Alguien pude apoyarme con esto, o ver si es posible?

• Hola, necesito el rastreo de todas las interacciones del bot y las que fueron transferidas al agente, sin embargo, no me lanza datos de estos ultimos dos meses, saben que pueda ser?? O se existe una configuracion que se halla desconfigurado fuera de explore para que no este arrojando dicha infomacion? Gracias
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Necesito un reporte que me indique :

*El numero de entradas del usuario

*Interacción con el bot

*Transferidos al agente, pero de este mes de Noviembre pasado, no me arroja datos, saben que pueda ser??

Mi actividad en explore ha sido continua y no entiendo porque no me arroja datos del mes culminado,

Tengo un informe diseñado del anwer bot, pero en el caso de noviembre 2022, no me arroja datos en la metrica de : Entradas del usuario. Como me pueden apoyar para que alguien del equipo de Zendesk me pueda indicar el proceso para visualizar dicha informacion??

Tengo un app nativa de android, he tratado de incluir mensajería para basada en un flujo
flowbuilder, estoy usando el codigo siguiente pero no me aparece el bot.

Zendesk.initialize(
        this,
        "xxxxx",
        zendesk -> Log.i("IntegrationApplication", "Initialization successful"),
        error -> Log.e("IntegrationApplication", "Messaging failed to initialize", error),
        new DefaultMessagingFactory());


Logger.setLoggable(true);
Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(this);

No encuentro la documentación necesaria para incrustar el answer bot que personalice con el generador de flujos en mi app Nativa android configurando sdk para movil, pueden ayudarme con esto?? tks

Buenas noches, tengo una semana tratando de implementar la api de Zendesk, ya cuanto con toda las herramientas instaladas, tengo que hacer una importación masiva de usuarios y tickets pero no he podido encontrar un ejemplo claro que funcione en el método POST.