Patrick Lanwehr
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Latest activity by Patrick Lanwehr-
Patrick Lanwehr commented,
Hi Mike, just check my comment from the 29.06.2023 I have already added the link.
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Patrick Lanwehr commented,
Kann man das nicht etwas vereinfachen? Ich versuche krampfhaft, eine Gewährleistung zu prüfen. Ist die Maschine noch in Gewährleistung soll ein Kontrollkästchen markiert werden. Aber ich möchte auc...
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Patrick Lanwehr commented,
Hello, i just found this thread by chance. I fixed that by changing the date "to a certain number of days: 0". The trigger updates the date field to "today". I really don't like that, but it works ...
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Patrick Lanwehr commented,
Hallo Jennifer, ich möchte gerne eine E-Mail, die bisher ohne Ticketbezug ist, als internen Kommentar einem bestehenden Tickets hinzufügen. Im Jahr 2015 gab es dazu mal einen Community-Post mit seh...
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Patrick Lanwehr commented,
Die meisten Lösungen finde ich von anderen Nutzern - nicht aber von zendesk selbst: Webhook erstellen: Automatisierung erstellen, mit dem Webhook als Ziel: {"ticket": {"comment": {"body": "int...
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Patrick Lanwehr commented,
Bei mir erscheint leider nur die Fehlermeldung "Keine Channels gefunden" Wie die App in einen Channel eingeladen wird, wird leider nicht erklärt. Auch gibt es keinen Link zu einer Hilfeseite, was f...
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Patrick Lanwehr commented,
We also need this. Unfortunatly, even the workaound Heather shared, does not work. "ticket.encoded_id" is not available for me and the brackets are just empty. Another upvote for the post from 2015
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Patrick Lanwehr created a post,
Angepasste Betreffzeile wenn Kunde Betreff anpasst
Unser Tagesgeschäft besteht aus Ersatzteilanfragen und den entsprechenden Antworten. Kunden schreiben uns größtenteils E-Mails mit einem entsprechenden Betreff (Betreffzeile: Anfrage 4711), der im...
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Patrick Lanwehr commented,
Hallo Anne, der Post ist vom 28.03.2016, hat mit mir nun 111 Follower, 59 Kommentare und 148 Bewertungen. Weiterhin ist der Post für weitere Kommentare geschlossen. Der letzte Kommentar ist vom 10....
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Patrick Lanwehr commented,
Hallo Ricardo, die Funktion wäre aus meiner Sicht eine sinnvolle Erweiterung von zendesk. Aktuell ist ein Ticket durch unterschiedliche Auslöser/Automatisierungen für den Agenten ohne Grund wieder ...