Patrick Lanwehr
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Recent activity by Patrick Lanwehr-
Hi Dennis, ich habe mir einen dynamischen Inhalt erstellt und per HTML eingetragen. Dafür gibt es HTML converter im Internet, bei denen der Text per copy+paste eingetragen und verändert werden kann...
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I don't understand why Zendesk always forces its customers to use workarounds like a webhook to delete an already set date! I want to delete the field and not add ANOTHER webhook as a workaround. B...
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Ich möchte das Feld gerne einfach zurücksetzen. Manuell oder Automatisch. Die Automatisierung löst durch erreichen des Fälligkeitsdatums aus:Aktion: Fälligkeitsdatum > IST > "-" Zu dieser (Standar...
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Hi Mike, just check my comment from the 29.06.2023 I have already added the link.
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Kann man das nicht etwas vereinfachen? Ich versuche krampfhaft, eine Gewährleistung zu prüfen. Ist die Maschine noch in Gewährleistung soll ein Kontrollkästchen markiert werden. Aber ich möchte auc...
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Hello, i just found this thread by chance. I fixed that by changing the date "to a certain number of days: 0". The trigger updates the date field to "today". I really don't like that, but it works ...
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Hallo Jennifer, ich möchte gerne eine E-Mail, die bisher ohne Ticketbezug ist, als internen Kommentar einem bestehenden Tickets hinzufügen. Im Jahr 2015 gab es dazu mal einen Community-Post mit seh...
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Die meisten Lösungen finde ich von anderen Nutzern - nicht aber von zendesk selbst: Webhook erstellen: Automatisierung erstellen, mit dem Webhook als Ziel: {"ticket": {"comment": {"body": "int...
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Bei mir erscheint leider nur die Fehlermeldung "Keine Channels gefunden" Wie die App in einen Channel eingeladen wird, wird leider nicht erklärt. Auch gibt es keinen Link zu einer Hilfeseite, was f...
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We also need this. Unfortunatly, even the workaound Heather shared, does not work. "ticket.encoded_id" is not available for me and the brackets are just empty. Another upvote for the post from 2015