Elvis Ventocilla
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Latest activity by Elvis Ventocilla-
Elvis Ventocilla commented,
Excelente, me ayudó mucho. Gracias!
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Elvis Ventocilla created a post,
¿En Explore se puede concatenar filas?
AnsweredHola, me gustaría saber si existe alguna manera de concatenar o combinar texto de filas al crear un informa en Explore. En el ejemplo de la imagen pretendo crear una sola columna que muestre el res...
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Elvis Ventocilla created a post,
Las consultas de algunos clientes mediante Whatsapp no llegan a Zendesk
Tenemos un inconveniente que es el siguiente. Nuestro servicio está vinculado a Whatsapp. Los clientes nos escriben desde su whatsapp y las consultas nos llegan con normalidad mediante un ticket de...
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Elvis Ventocilla commented,
¿Es posible modificar, agregar o eliminar, las columnas del "panel" personal donde el agente ve solo sus ticket?
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Elvis Ventocilla commented,
Una encuesta puede ser respondida por cualquier usuario desde una ventana de incógnito. ¿Es posible identificar si algunas encuestas fueron respondidas por determinado cliente o modelo de dispositivo?
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Elvis Ventocilla commented,
Hay posibilidad de exportar todas las macros con su contenido en algún formato de documento?