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Maria Florencia Mangoni

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Latest activity by Maria Florencia Mangoni

Maria Florencia Mangoni commented,

Community comment Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Estoy de acuerdo de que es necesario:

el botón de reinicio: Vaya todo el camino de regreso al saludo inicial. El botón puede decir cualquier cosa, desde "Empezar de nuevo", "Empezar de nuevo", "Nuevo tema". Deberíamos poder colocar y tener control total sobre dónde va este botón, ya que ciertos flujos pueden diferir de otros. 

Botón Atrás: solo retrocede un paso. Nuevamente, necesitamos un control total sobre dónde se coloca esto, ya que no habrá un cierto flujo que necesita para ajustar dónde está. 


Antes funcionaba colocar HOLA o REINICIAR y el cliente podía volver al menú principal y era super necesario.
Ahora ninguna de esas palabras funcionan y el cliente nos envía las pantallas de que el bot no funciona. 

View comment · Posted Apr 14, 2023 · Maria Florencia Mangoni

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Maria Florencia Mangoni commented,

CommentAdministración de clientes y perfiles

Hola, estamos intentando fusionar usuarios pero tenemos rol Staff y no nos aparece la opción para poder fusionar. Solo pueden hacerlo los administradores. Esto se debe a la configuración del rol? Podrán indicarnos que opción es la que deberíamos configurar para que los agentes con rol Staff puedan hacerlo?.

Gracias!

Saludos

View comment · Posted Dec 17, 2021 · Maria Florencia Mangoni

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Maria Florencia Mangoni commented,

CommentEnd users and organizations

Hola, necesitaríamos exportar los usuarios finales que tenemos cargados en Zendesk, es posible? como deberíamos hacerlo? Gracias!

Saludos 

View comment · Posted Dec 17, 2021 · Maria Florencia Mangoni

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