Peter Schüffler

Danke sehr! Mit Ihrer Hilfe konnten wir den Fehler eingrenzen. Unser Zertifikatsfingerabdruck war in der Tat nicht der richtige. Wir mussten den Zertifikatsinhalt erst base64-decoden bevor der Abdruck erstellt wird. Das haben wir gemacht, und nun funktioniert es auch bei uns! Gruss!

Trotz eigentlich guter obiger Dokumentation funktioniert das SSO bei uns nicht. Der IdentityProvider unserer Universität (der bei anderen Applikationen erfolgreich funktioniert), sendet die erforderlichen Daten an Zendesk, aber leider wird das nicht authentifiziert (sondern es kommt "SAML-Authentifizierung fehlgeschlagen"). 

Wie kann ich einzelne Emailadressen meiner Organisation sperren?
Wir haben einige Service accounts in der Organisation, die keine Tickets erstellen sollen, da sie selber (anderen) Ticketsystemen zugeordnet sind. Wenn ich diese Emailadressen sperren will, kommt die Fehlermeldung:

Warnung: Die folgenden Adressen oder Domänen können nicht auf die Blacklist gesetzt werden; sie befinden sich auf der Whitelist, da sie mit einer Ihrer Organisationen vernüpft sind:

Aber was, wenn bestimmte Emailadressen in meiner Organisation keine Tickets erstellen dürfen sollen?