Karola Santos

Pessoal, estou operando com o Whatsapp como nosso canal principal de contato e tenho duas pontas que usam esse mesmo canal, o cliente final e a nossa loja. Queria saber se alguém sabe alguma solução para, quando a loja entrar em contato, essa conversa ser priorizada e encaminha direto para um agente, sem seguir a fila. 

Se alguém souber de algo que possa ser feito para isso acontecer, fico muito grata!