Dario Wellems
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Latest activity by Dario Wellems-
Dario Wellems created an article,
Who receives the satisfaction rating if a ticket is reassigned?
Question A ticket has been rated but it is no longer assigned to the original agent. Who receives the CSAT rating if a ticket is reassigned? Answer The CSAT rating, good or bad, will always be ass...
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Dario Wellems commented,
Hallo Simon,vielen Dank für Ihren Nachricht. Um eine Lösung für dieses Problem anbieten zu können muss ich mir Ihren Fall genauer ansehen,Daher werde ich hierfür ein Ticket erstellen.
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Dario Wellems commented,
Hallo Boris,vielen Dank für Ihre Nachricht.Ich habe die jeweiligen Produktmanager kontaktiert, diese sollten einen aktuellen Kommentar in den Posts erstellen.
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Dario Wellems commented,
Hallo Gerald, Ich haben Ihren Screenshot geprüft hierbei handelt es sich um ein pausiertest Service Level Agreement Ziel.Weitere Informationen finden Sie im Artikel Anzeigen und Verstehen von SLA-Z...
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Dario Wellems commented,
Hallo Leon,Ich habe gesehen, dass Sie bereits ein Ticket bei uns bezüglich des Themas offen haben.Sie werden die Antwort auf Ihre Frage in Ihrem Ticket erhalten.Vielen Dank für Ihr Verständnis!
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Dario Wellems commented,
Hallo Christoph,Ihre Anfrage ist zu speziell und daher werde ich diese in einem Ticket bearbeiten.Vielen Dank für Ihr Verständnis!
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Dario Wellems commented,
Hallo Michael,Vielen Dank für das Teilen der Lösung!Viele Grüße
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Dario Wellems commented,
Hallo Michael,Ich bitte Sie meine späte Antwort auf Ihren Post zu entschuldigen. Aufgrund eines hohen Ticketaufkommen gibt es zur Zeit Verspätungen.Um Tickets anhand ihrer Kategorie zu suchen müsse...
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Dario Wellems commented,
Hallo Mike,Ich werde für Ihren Fall ein Ticket eröffnen. In diesem werden ich mir Ihren Fall genauer ansehen.Vielen Dank für Ihre Nachricht.
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Dario Wellems commented,
Hallo Peter,ich habe für Sie ein Ticket erstellt in dem ich mich Ihr Problem kümmern werden. Da ich Account spezifische Informationen benötige.Vielen Dank für Ihre Nachricht!