泉川
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Latest activity by 泉川-
泉川 created a post,
Sign-in screen - switching between agent and customer
Reference URL:https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5369977909786 As noted in the above article, it is good to see multiple sign-in options added. However, if there is no need to use more...
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泉川 created a post,
Only To can be specified in "Side Conversation via Email" macro, CC and BCC cannot be specified.
New in October 2022, CC and BCC can be specified in the side conversation of an email. I utilize the macro "Side Conversation via Email" with the value "{{ticket.requester.email}}, {% for cc in tic...
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泉川 created a post,
サイドカンバセーションで送信したメールの署名 (Signature for emails sent in side conversations)
サイドカンバセーションで送信したメールには署名が付きません。 都度署名を入力するのは手間ですし、マクロに組み込むとしても、署名変更時にマクロまで修正するとなると、非常に手間がかかってしまいます。 「サイドカンバセーションでは署名は不要」という考え方があるとしても、「サイドカンバセーションに署名を有効にする」かどうかの設定項目があれば良いと思います。 --- Google translatio...
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泉川 created a post,
About Tag Customization
Purpose:To improve visibility in tag genres, etc. Example of customization:-Registering tags in upper case converted to lower case- > I want to register tags in upper case as well -Color coding -Bo...