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Sumiyo Nakamura

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Latest activity by Sumiyo Nakamura
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    Sumiyo Nakamura commented,

    Satsuki様 お世話になっております。Zendeskの中村です。 こちらの投稿をシェア頂き、誠にありがとうございます。 追加何かご質問等ございましたらお気軽にご連絡下さい。 今後とも宜しくお願いいたします。 | Sumiyo Nakamura | Customer Advocate - Tier 1 | support@zendesk.com

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    Sumiyo Nakamura commented,

    佐藤様 お世話になっております。Zendeskの中村です。 弊社コミュニティへ投稿頂きありがとうございます。 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 本件について、新規チケットを作成させて頂き、そちらにて回答させていただきます。 何卒宜しくお願いいたします。 | Sumiyo Nakamura | Customer Advocate - Tier 1 | support@zendesk...

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    Sumiyo Nakamura commented,

    田中様 お世話になっております。Zendeskの中村です。 ご投稿頂きありがとうございます。 本件について、チャットのウィジェットを御社のGuideでご利用されたいということでお間違いないでしょうか? 上記の場合、以下の手順にてChatのウィジェットタグが自動的に埋め込まれます。 サイドバーにある管理アイコン()をクリックし、「チャネル」>「ウィジェット」を選択します。 2.「設定」をク...

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    Sumiyo Nakamura created an article,

    What name appears on my bank statement for Zendesk payments?

    Question What name appears on my bank statement when I make a payment for any of Zendesk products? Answer  After making a payment in Zendesk, your bank statement shows Zendesk, Inc. 888-6704887 US ...

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    Sumiyo Nakamura commented,

    ご担当者様 お世話になっております。Zendeskの中村です。 投稿頂きありがとうございます。 本件について、新規チケットを作成させて頂き、そちらにて対応させて頂きます。 お時間頂き大変恐縮ですが、何卒宜しくお願いいたします。 | Sumiyo Nakamura | Customer Advocate - Tier 1 | support@zendesk.com

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    Sumiyo Nakamura commented,

    下地様 いつもお世話になっております。Zendeskの中村です。 お問い合わせ頂きありがとうございます。 本件について、現状一つの記事に対して、カテゴリ・セクションが1つ設定できる仕組みとなっております。通常の機能ではこちら変更できかねますが、Guideをカスタマイズ頂くことで、別のセクションもしくはカテゴリー下に記事を追加することが可能です。詳細は以下の記事をご参照ください。 https...

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    Sumiyo Nakamura commented,

    鈴木様 いつもお世話になっております。Zendeskの中村です。 弊社コミュニティに投稿頂き誠にありがとうございます。 大変恐れ入りますが、現状検索結果から更にワードを追加してその検索結果から絞り込みを行うという機能が現状ございません。 通常は検索窓にて検索ワードを更に追加頂くことが可能ですが、絞り込みではなく、ヘルプセンター全体からの検索となる仕様です。ご希望へ添えず申し訳ございません。...

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    Sumiyo Nakamura commented,

    ご担当者様 いつもお世話になっております。Zendeskの中村です。 お問い合わせ頂きありがとうございます。 本件について、チケットを作成させて頂き、そちらにて回答させて頂きます。 何卒宜しくお願いいたします。 | Sumiyo Nakamura | Customer Advocate - Tier 1 | support@zendesk.com

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    Sumiyo Nakamura commented,

    Kanahama様 いつもお世話になっております。 ご返信頂きありがとうございます。 プラン検討について追加ご質問等ございましたらお気軽にsupport@zendesk.comまでご連絡ください。 今後とも宜しくお願いいたします。 | Sumiyo Nakamura | Customer Advocate - Tier 1 | support@zendesk.com

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    Sumiyo Nakamura commented,

    Kanahama様 いつもお世話になっております。Zendeskの中村です。 弊社コミュニティへご投稿頂き、ありがとうございます。 本件について、大変恐れ入りますがEssentialプランはデフォルトのトリガのみ使用可能となっており、カスタマイズができかねます為、こちら本プランではできかねます。トリガのカスタマイズはSupport Teamプラン以上より可能です。 Supportプランにつ...