Pedro Rodrigues
Zendesk user since 2011, Community Moderator since Aug 2019
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Latest activity by Pedro Rodrigues-
Pedro Rodrigues commented,
Hi monir, I didn't understand your question - what do you mean by "hiding unassigned tickets"? If you meant the default view "WhatsApp conversations - Unassigned" created by Zendesk that I mentione...
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Pedro Rodrigues commented,
Olá infraestrutura Petra Gold Serviços S/A, assumo que por "chamadas" queira dizer tickets, correto? Essa funcionalidade só está disponível no plano Guide Professional ou superior. Tendo isso em co...
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Pedro Rodrigues commented,
Olá Cibelle Esteves, é possível sim, neste artigo poderá obter mais informações. Por exemplo, em campos de estilo lista suspensa/drop-down pode pesquisar pela etiqueta dos valores do campo, pode pe...
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Pedro Rodrigues commented,
Hola Alberto Rocha López, ¿siguen teniendo este problema o ha enviado un ticket al equipo de Zendesk para ayudarle? Saludos
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Pedro Rodrigues commented,
Hola Rodolfo Martinez, aunque en la integración básica nativa no sea posible, puede entrar en contacto con el equipo de Ventas de Zendesk llenando el formulario en esta página de modo a poder envia...
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Pedro Rodrigues commented,
Hola Jhonfer c, lamentablemente aún no hay forma de hacerlo. Tampoco existe un método directo de ahorrarle tiempo al usuario. Comparto un par de sugerencias para evitar tickets proactivos creados b...
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Pedro Rodrigues commented,
Olá Thales Guerra, a sua sugestão é bastante pertinente. Embora não haja uma forma direta de configurar essa regra, é possível utilizar uma extensão/target em automações de modo a executar algo com...
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Pedro Rodrigues commented,
Olá Suporte FKP, por curiosidade, tem a opção de conteúdo RTF ativada? Se não tiver, recomendo que ative e volte a testar. Esta opção encontra-se na configuração do Zendesk » Canais » Email. Se es...
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Pedro Rodrigues commented,
Olá Paula / Suporte FKP, Em que canal está tentando copiar e colar a tabela? Acabei de tentar simular o mesmo em tickets de vários canais, o único que preserva o formato de tabela são os tickets po...
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Pedro Rodrigues commented,
Olá Suporte FKP, por vezes dependendo do cliente de onde vem o email, o HTML pode ficar diferente no Support, embora de modo geral deva visualizar-se tudo. De que modo fica distorcida a imagem? Ou ...