Pedro Rodrigues
Zendesk user since 2011, Community Moderator since Aug 2019
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Latest activity by Pedro Rodrigues-
Pedro Rodrigues commented,
Olá Karol Roger, isso acontece com qualquer imagem que um usuário envie por WhatsApp? Ou apenas se o usuário reencaminhar para a vossa conta uma imagem que já tinha recebido (em outro chat)?
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Pedro Rodrigues commented,
Olá Bruno Brito, nesse caso creio que o melhor é contatar a equipe de apoio do Zendesk diretamente.
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Pedro Rodrigues commented,
Olá MAURICIO KRETZMANN, de acordo com o descrito em https://auth0.com/docs/integrations/sso/zendesk#configure-integration-with-zendesk, parece-me que o comportamento habitual é redirecionar da URL ...
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Pedro Rodrigues commented,
Olá Central de Relacionamento, creio que conseguirão obter este tipo de informação através desta dica.
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Pedro Rodrigues commented,
Hola Gonzalo, realmente mientras en la vista nos muestra el canal integrado, al exportarla todos se agrupan en esa categoría de "integración de canales". Podrán haber varias soluciones, dependiendo...
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Pedro Rodrigues commented,
Hola ivan cuadros, de momento solo existe un auto-responder configurable (no sé es si esto es algo que Zendesk pueda desarrollar, o si realmente es una restricción que viene de Facebook/WhatsApp). ...
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Pedro Rodrigues commented,
Olá Hugo.silva, infelizmente ainda não existe registo de auditoria para esse tipo de alterações ao nível do perfil de usuário. Aproveito para partilhar que a discussão sobre esta funcionalidade atu...
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Pedro Rodrigues commented,
Olá Yasnara Paiva, realmente o Zendesk Support ainda não tem uma solução nativa para as gravações áudio dos usuários no WhatsApp. No entanto, não é necessário baixar o arquivo ao instalar a app Si...
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Pedro Rodrigues commented,
Hi Melody Quinn, if this user in particular is an agent, you can create a custom role where agents have access to tickets within their organizations exclusively. If "Michael" is an end user, howeve...
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Pedro Rodrigues commented,
Olá Robinson Santos, de acordo com o erro, creio que talvez ainda não tenha adquirido a aplicação? De acordo com este artigo, "é necessário ter o Zendesk Support Team, Professional, Enterprise ou E...