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Rüdiger Speidel

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Latest activity by Rüdiger Speidel
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    Rüdiger Speidel commented,

    Hallo Nils, alles klar, habe so eben einen Kommentar im englischen Forum getätigt. Danke. Gruß Rüdiger

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    Rüdiger Speidel commented,

    Hi Erin, the main disadvantage is, that users see tickets in state "open" while the real state is "on-hold" and admin are waiting for support of third party. The next thing user does is, they call ...

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    Rüdiger Speidel commented,

    Hallo Nils, vielen Dank für die schnelle Antwort. Das mit der Nachricht für den Anfragenden ist erst mal ein Zwischenschritt, dann weiß derjenige, dass sich was tut. Hat er die Mail aber vergessen ...

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    Rüdiger Speidel created a post,

    Feature

    Leider sehen die Enduser den Status "Angehalten" nicht, sondern nur "offen". Das führt dazu, dass man Anrufe der User bekommt (was wir gerade nicht wollen) , warum es bei dem Ticket nicht weitergeh...