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玉井 裕之

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    玉井 裕之 created a post,

    CCの自動付与と自動送信について

    Gmailなど、Zendeskを介さないメールのやり取りのあと、Zendeskに連携した際にあえて送りたくない相手のCCを削除して連携した場合に勝手にCCに付与し自動送信する仕様になっている。 この点は、2点に分けて個別に設定できるようにしてほしい。 チケット上でCCが手動入力できなくなる メールが転送されてきたとき、メールのCCに入っているアドレスを自動でチケットにCCしなくなる 業務...