Jessica G.
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Latest activity by Jessica G.-
Jessica G. commented,
Olá Leandro! :) Obrigada, pra você também!Nesse caso vou criar um ticket pra você junto ao Suporte pra possamos investigar com mais detalhes o seu caso, tá?
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Jessica G. commented,
Oi Leandro Gomes! Confirmei com o time e deve funcionar sim :) Exemplo:
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Jessica G. commented,
Olá Leandro Gomes!Essa integração não usa os Placeholders do Suporte, mas sim os da Sunshine Conversations. A documentação existente sobre o userProperty da SunCo está neste artigo https://docs.smo...
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Jessica G. commented,
Olá Suporte Sofit! Pelo que eu testei na minha conta, o filtro de tempo só é aplicado quando você clica em "Exportar" ao lado das datas: As outras opções são exportações totais da conta e infelizm...
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Jessica G. commented,
Olá Jeferson Oliveira, tudo bem? É possível atingir algo parecido com isso com os Planos Professional e Enterprise do Guide e a partir do Plano Team do Suporte - mais detalhes em Envio e rastreamen...
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Jessica G. commented,
Olá Rodrigoa :)Infelizmente não é possível e você pode ver que isso está listado no artigo Sobre as regras predefinidas de tickets do sistema. Se o status de um ticket for definido como Pendente ou...
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Jessica G. commented,
Olá Marcio Gomes! Agradecemos sua dúvida nesse artigo. Vejo que já estamos cuidando da sua questão no ticket #5020880. Além disso, aconselhamos que não divulgue informações internas da sua conta na...
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Jessica G. commented,
Para futura referência, como infelizmente, no seu plano atual "Plus" não existe uma opção dentro do seu Zendesk para saber o nome do agente que apagou a conta de um usuário, você pode obter um proc...
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Jessica G. commented,
Olá Nicolas, Compreendo sua frustração, mas por favor tenha em mente que por questões de segurança e privacidade da sua própria conta, não podemos publicar informações desse tipo em posts da comuni...
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Jessica G. commented,
Oi Arthur Gimenes!Sinto muito que sua questão não tenha sido respondida antes! Infelizmente não encontrei essa conta no nosso sistema, mas vejo que você já tem uma outra linkada a seu nome que está...