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Marcio Andre Santan da Silva

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Latest activity by Marcio Andre Santan da Silva
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    Marcio Andre Santan da Silva created a post,

    Atualizar ticket pela resposta do email do usuário final pelo seu email particular (gmail, yahoo,...)

    É possível atualizar um ticket através da resposta do usuário no email de notificação enviado para o email particular User create ticket (API) -> agent change ticket to pendent -> user receive noti...

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    Marcio Andre Santan da Silva created a post,

    Alterar o solicitante API OAuth

    Quando eu crio um ticket via API o solicitante é sempre o mesmo independente do que coloque na from e name, preciso que o solicitante não seja um usuário do Zendesk "via" : {"channel" : "api","sour...

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    Marcio Andre Santan da Silva commented,

    Parece que quando eu abro um ticket via uma OAthu API o solicitante é sempre o usuário que criou a API, como faço pra setar o solicitante um email que não esteja cadastrado no Zendesk?   "via" : {"...

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    Marcio Andre Santan da Silva commented,

    Hello, I am trying set a any mail in "from" to create a ticket, but not working   {"ticket":{"via" : {"channel" : "api","source" : {"from" : {"address" : "user_without_account@any.com","name" : "An...