김지영

네. 친절한 답변 감사합니다 ^^

답변 주셔서 감사합니다.

advanced search는 1초가 급하게 상담을 진행하시는 상담원 분들이 사용하시기에는 한계가 있어보입니다. ticket id를 항상 기억하고 계실 순 없으니 제목에 있는 내용을 기억하셔서 검색하시는 경우가 있는데 이럴 경우 요청 날짜로라도 기본값을 설정해 정렬이 됐으면 좋을 것 같네요..

안녕하세요

젠데스크를 사용하고 있는데 불편한 점이 있어 문의드립니다.

1. 현재 search 화면에서 검색 시 알 수 없는 기준으로 정렬되고 있습니다. 현재 ticket Id, 제목, 요청 날짜, 업데이트 날짜, 요청자, 그룹 컬럼이 있는데 원하는 항목으로 기본값을 설정해 정렬할 수 있었으면 좋겠습니다. 가능하다면 컬럼 간격 조정도 됐으면 좋겠습니다.

2. 마찬가지로 search 화면에서 검색 시 20개 이상이 되면 마지막 글이 반 정도 잘려서 나타납니다. 이런 현상은 제 경우엔 그룹명이 길어지면 말줄임표가 아니라 두줄이 되면서 나타나는 걸로 보이는데 확인은 더 필요할 것 같습니다. 가장 아래쪽에 패딩값이 추가되면 좋을 것 같습니다.

한국어 커뮤니티가 생겨 사용하면서 생기는 궁금증을 편히 해결할 수 있을 것 같아 기대됩니다.

앞으로 계속 활성화됐으면 좋겠습니다 ^^ 답변 부탁드립니다. 감사합니다.