Daniel
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Latest activity by Daniel-
Daniel commented,
I may speak broken English but I need to say this . The longer I'm using messaging bot, the more I realize there are always limitations of this feature in comparison with other competitors. 1. Butt...
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Daniel created a post,
Is there any way for customer to restart the conversation ?
I'm using Messaging and our Mobile SDK is connected to our web channel. Funny thing is that for those Mobile SDK user , which means they are logged in our mobile-app , they don't get to start a who...
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Daniel created a post,
Could you enlarge the size of Messigng? just like Intercom does?
I'm using Messaging system for our customer support. The reason why we are trying to use Messaging is that we can recommend or provide our Help Center articles.but with current feature, it opens up...
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Daniel commented,
+1This is really waste of our time. We can't wait for customer all day long and we can't even distinguish if end-user is still online or not. although there is green circle on top tab of the ticket...
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Daniel created a post,
Any pop-up notification recommended?
I know there is a notification feature on ZD but to be honest, it's not really visible. I want some notification pop-up for a new ticket in queue or old ticket to back on registered status with cus...
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Daniel commented,
피드백 감사합니다 !!!! 다만 ZD 담당자분으로부터 얼마전에 해당 기능은 웹브라우저 기반으로만 유효하며, 모바일로 연결된 경우에는 유효하지 않은것으로 전달 받았습니다. 실제로도 저희 회사 서비스 앱으로 로그인 후, 라이브채팅 으로 들어가면, 저 기능은 이미 있음에도.. 계속 예전에 말한게 보이거든요.. 다만 단순히 이 기능이 아니더라도, 동일 채팅...
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Daniel created a post,
메시징 채널에 처음부터 다시 시작하기 기능 넣어주세요
저희는 상품별로 각각 컨텐츠 트리를 만들어두었습니다. 고객이 키워드 입력한다고 해서 , 알맞게 키워드 기반으로 연결되는건 아닌듯 한데 사실 처음부터 다시 시작하기 기능이 왜 없는건지 이해가 안갑니다. 새로고침 해도 기존의 채팅창은 유지가 되요. 아예 새로운 탭을 열어서 다시 채팅 해야 신규 창이 시작하는거라 이것 좀 업데이트 해주세요.플러스 메시징 채...
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Daniel created a post,
업데이트 건의 사항 적어둡니다.
1. Message 의 바로가기 가 현재 4개까지만 표출 됩니다. 10개 이상으로 보여주세요. 반복해서 답변해야하는 경우 있는데, 바로가기를 많이 해두어도, 채팅 도중에는 바로가기가 4번째까지만 보입니다. 아니.. 솔직히 채팅 도중에 바로가기에 매크로 항목이 나오는게 더 이상합니다. 매크로를 활용할 일이 있더라도 그건 하단에 매크로 기능을 사용해서 ...
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Daniel created a post,
다른 업체는 고객의 접속지역을 보여주던데 여긴 태그화 할수도 없네요
채널톡이나 , 인터컴은 고객의 접속 지역 을 표기 하는 기능이 명확히 있는것으로 압니다.ZD는 이벤트 항목을 들어가야 나온다고 하는데..고객의 접속지역이 VPN으로 확인불가능 한 여부를 떠나서 , 그냥 태그화 할수 없나요?
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Daniel created a post,
가이드 문서 중에 노션 처럼 토글 기능 추가 할수 없나요?
생각보다 되게 그냥 단순한 글 쓰는 기능만 있는거 같은데 .. 아니면 더이상 유효하지 않은 글이지만, 이런이런 공지를 했었다 라는 느낌으로 토글 기능이 있었으면 좋겠어요 누르면 쫙 나오도록