Nohe S

I think this is a topic that should be considered for implementation since it is something that many users have been asking for a long time... Zendesk Team, do you have any foresight on this topic?

Hola! Teniendo en cuenta que ya GMAIL ofrece realizar plantillas personalizadas para el diseño de los correos de forma gratuita, teneis planificado hacer alguna actualización o integración para que se pueda hacer lo mismo desde Zendesk? Gracias!

Como puede ser posible que esta funcionalidad sea solo posible para cuentas "Professional"

¿Reenviar mails se considera "Professional"?

Considero que es necesario que se revise pues es una cuestión básica que ofrece cualquier herramienta de correos electrónicos.