Eduardo Ferreira

Obrigado Sandro, eu verifiquei que não tenho acesso a criar automação e os administradores retiraram  a opção de tarefa nos tipos de tickets.

Vou solicitar essa permissão para seguir com o processo.

 

É possivel configurar algo que me sinalize que eu tenho alguma ação no ticket?

por exemplo agendei um atendimento remoto para dois a dias a frente, no dia do atendimento eu recebo um lembrete que tenho uma ação no ticket.