Guido T.
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Latest activity by Guido T.-
Guido T. created an article,
Can I route tickets based on the WhatsApp number?
Question I have multiple WhatsApp numbers. Can I route tickets based on each WhatsApp number? Answer It is not possible to use separate WhatsApp numbers as conditions in business rules for routing...
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Guido T. commented,
Hello William!You can add this piece of code to either the footer or the header of your help centre by going to Guide admin > Themes > Customize > Edit code > Header: I recommend adding it to the ...
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Guido T. commented,
¡Hola! Ahora mismo no es posible, ya que el ticket se crea a partir del primer mensaje del cliente. Hay aplicaciones de terceros que ofrecen este servicio, si te interesa no dudes en contactarles. ...
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Guido T. commented,
¡Hola Gabriela! Probablemente, la razón por la que no veas información en el panel de Chat es porque en tu cuenta usas la mensajería social (Web Widget, WhatsApp, Facebook, Instagram...) que es una...
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Guido T. commented,
¡Hola Gabriela! Para poder estudiar tu caso en concreto, voy a necesitar información específica de tu cuenta, por lo que abriré un ticket para que podamos proseguir con la investigación.En breves t...