Christophe A.
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Recent activity by Christophe A.-
Hi Stefano, thanks for your question. To be notified for every comment of every ticket, the best option is to: Create a webhook with data you want to collect/send (you can use the placeholders ref...
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Hi Mark, thanks for your question. Anchor links are not specific to Zendesk. This is a HTML element and it should work even if the link is outside Zendesk.Maybe try with a different web browser. Th...
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Hi Judd,I searched on our Marketplace but I didn't find any app to do that. The workaround to quickly move all your "Meet any of the conditions" to "Meet All of the conditions" will be to create a ...
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Bien vu Alexandre ! Effectivement, les balises HTML vont poser souci (le texte HTML et Markdown utilisé dans le contenu dynamique n’est pas rendu dans les e-mails de déclencheurs ou les signatures ...
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Bonjour HTinant, Le problème devrait facilement se régler en inversant l'ordre des colonnes sur votre gauche.Si vous placez "Ticket résolu - Année" avant "Ticket résolu - Mois", le rapport sera d'a...
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Bonjour Alexandre, Il y a effectivement une limite de taille sur les modèles d'emails des déclencheurs, principalement dans le but d'éviter les conflits possibles avec d'autres fonctionnalités. Une...
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HI Tushar, The window.zESettings object must be added before the Web Widget (Classic) snippet in a web page, so the settings can be applied before the widget is loaded. A simpler version of your co...
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Hi Dave, Please double-check CSAT feature is enabled in your instance.If the tab still does not appear, I encourage you to raise a ticket to our Customer Support.
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Hi CJ,This article is still up to date. Be sure you clicked on the "User profile" sidebar if you can't see the Visitor path. See this article for details: Viewing customer context in a ticket
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Bonjour Gaël,Merci pour votre message. Il arrive assez souvent que le souci se situe au niveau de la configuration des routages d’appels vers les groupes d’agents.Il est possible que certains agent...