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Nicolas P.

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Last activity Apr 24, 2024

Zendesk Customer Care

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Latest activity by Nicolas P.

Nicolas P. commented,

Community comment Q&A - Help center and community
Hi Rajan.

We have built-in helper handlebars. 
See more in our doc: https://developer.zendesk.com/api-reference/help_center/help-center-templates/helpers/
 
Now, if I look at the handlebars documentation (https://handlebarsjs.com/guide/#what-is-handlebars), I can see that you can import handlebar.js and use it in your theme.
 
You will have to customize your theme. 
More info about theme customization in this article: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408839332250
 
I hope it helps.

View comment · Posted Nov 22, 2023 · Nicolas P.

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Nicolas P. commented,

CommentWorking with articles in the knowledge base
Hi Yaakov.

If you replace an attachment using the Replace media option, the file will be changed, but the attachment URL in the article will stay the same.

I hope it helps.

View comment · Posted Sep 04, 2023 · Nicolas P.

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Nicolas P. commented,

Community comment Feedback - Help Center (Guide)
Hola,

Gracias por comunicarte con el equipo de Soporte de Zendesk. Mi nombre es Nicolas, ¡y estaré asistiéndote el día de hoy! 
 
Entiendo que te gustaría que el catalán sea añadido cómo idioma principal en los diferentes productos de Zendesk, ¿es así?
 
Voy a pasar tu petición a nuestro equipo que se encarga de la localización de la plataforma.
No puedo confirmarte que se tomara en cuenta, ni cuando se haría efectivo.
Pero como mínimo lo voy a comentar para que lo tengan presente para el futuro.
 
Voy a marcar este ticket como resuelto de momento.  
 
No dudes en contactarnos de nuevo si tienes cualquier pregunta o duda.  
 
¡Saludos!
Nicolas.
 
 

View comment · Posted Jun 15, 2023 · Nicolas P.

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Nicolas P. commented,

Community comment Feedback - Help Center (Guide)
Hola Javier.

Antes de seguir adelante, me gustaría informarte de que nuestro soporte no cubre temas de programación web. 

Dicho esto, puedo echar un vistazo a tu problema e intentar orientarte en la dirección correcta.

Mirando el error Javascript generado, veo que el problema viene de la varible botonAceptarCookies que no encuentra el elemento con ID btn-aceptar-cookies.
 
Una de las soluciones, seria de condicionar el addEventListener a la existencia de este valor.
 
Lo mejor seria consultar un programador para ayudarte a solventar este error.

Saludos.

View comment · Posted Mar 22, 2023 · Nicolas P.

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Nicolas P. commented,

CommentEnd-user guide for Help Center

Hey Patrick Morgan! Sorry for the late reply to your message.
I got in touch with our content team about your comment. They confirmed that it was a mistake and they deleted the phrase.
Thank you for pointing that out!

View comment · Posted Dec 20, 2022 · Nicolas P.

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Nicolas P. commented,

Community comment Español Comunidad
Hola Elvis.
 
Para poder contestar a tu pregunta, he credo un ticket a tu nombre para seguir con la asistencia. 
Mira por favor en tu email, dónde habrás recibido una notificación de apertura de ticket.
Un saludo.
 

View comment · Posted Sep 20, 2022 · Nicolas P.

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Nicolas P. commented,

CommentReglas de negocio
Hola Elvis.

He creado un ticket sobre tu pregunta, para poder seguir con la asistencia. Recibirás un email en breve. Un saludo.

 

View comment · Posted Sep 19, 2022 · Nicolas P.

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Nicolas P. commented,

CommentRègles de gestion

Bonjour Anne-Flore.

Désolé d'apprendre que cette balise ne vous donne pas satisfaction.

Afin de vous assister au mieux je vous propose de contacter notre service client comme indiqué dans cet article : https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408843597850-Comment-contacter-l-assistance-client-Zendesk

Nous vous aideront avec plaisir.

Nicolas.

View comment · Posted Jul 13, 2022 · Nicolas P.

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Nicolas P. commented,

CommentMesure de la réussite
Bonjour Mourad.

Il semble qu'il manque un bout du message après "ceci:".

Si vous avez une question urgente, je vous conseille de nous contacter au travers de l'assistance Zendesk, de préférence depuis votre produit, de la manière suivante :

1. Cliquez sur l’avatar de votre profil en haut à droite de n’importe quel produit.
2. Cliquez sur Obtenir de l’aide.
3. Cliquez sur Poser une question pour lancer le widget, dans lequel vous pouvez trouver des informations sur les fonctionnalités et sujets de dépannage courants, accéder à la formation ou contacter un agent de Zendesk.

Vous trouverez dans cet article plus d'information sur comment nous contacter : https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408843597850-Comment-contacter-l-assistance-client-Zendesk

Nous répondrons à toutes vos questions avec plaisir. :) 

Je vous souhaite une bonne journée,
Nicolas.

View comment · Posted Jul 12, 2022 · Nicolas P.

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Nicolas P. commented,

CommentRègles de gestion

Bonjour Anne-Flore.

Oui effectivement, la balise à été substituée (ce qui démontre qu'elle fonctionne correctement :) ).
J'ai corrigé ma réponse précédente, mais je vous copie la balise ici aussi :  {{ user.email }} (sans les espaces).

Très bonne journée.

Nicolas.

View comment · Posted Jul 12, 2022 · Nicolas P.

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