Rafael Nunes

Olá, boa tarde!

Atualmente em nossa empresa, disponibilizamos artigos para autoatendimento do cliente e também os nossos canais: chat, telefone, WhatsApp e formulário de e-mail para que ele possa abrir um ticket e também entrar em contato com nosso time de atendimento. 

Sabemos que é possível o usuário final acompanhar suas atividades na página descrita neste artigo, contudo, somente o formato de e-mail esta habilitado para que o usuário possa acompanhar suas solicitações. 

Nossa dúvida é, como podemos fazer com o usuário final possa acompanhar também suas solicitações abertas via chat, WhatsApp e telefone na página de minhas solicitações?