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Centro de Soporte Softland

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Centro de Soporte Softland commented,

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En el panel anterior , podria seleccionar un favorito para su envio mensual seleccionaba el ultimo mes y este el 1 de cada mes me enviaba el pdf , ahora como puedo hacer esto en el nuevo explore?

View comment · Posted Feb 19, 2025 · Centro de Soporte Softland

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Centro de Soporte Softland commented,

CommentBuilding reports

cuando se van a poner añadir imagenes al nuevo explore? es muy importante 

View comment · Posted Jan 07, 2025 · Centro de Soporte Softland

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Centro de Soporte Softland commented,

CommentCreación de paneles

como se incluyen imagenes en el nuevo generador de informes? adicional como se cambia el color ?

View comment · Posted Jan 03, 2025 · Centro de Soporte Softland

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Centro de Soporte Softland commented,

CommentMedir el éxito

no permite calificar los casos desde el portal 

View comment · Posted Dec 09, 2024 · Centro de Soporte Softland

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Centro de Soporte Softland commented,

CommentMedir el éxito

copia

View comment · Posted Oct 16, 2024 · Centro de Soporte Softland

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Centro de Soporte Softland commented,

CommentMedir el éxito

Hola?

View comment · Posted Oct 16, 2024 · Centro de Soporte Softland

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Centro de Soporte Softland commented,

CommentMedir el éxito

Buenas Tardes, quisiera validar si se ha podido validar este tema en del estado pendiente en el sla de grupo , ahora también por que se reinicia el tiempo cuando pasa por un grupo si se supone que yo defino dentro de mis sla de cliente ejemplo 8 horas , de esas 4 equipos de 2 horas y si se reinicia perdería el sla general , me debe contar  independientemente si se reasigna varias veces 

View comment · Posted Jul 25, 2024 · Centro de Soporte Softland

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Centro de Soporte Softland commented,

CommentMedir el éxito

De acuerdo con Carlos,  no aplica como alcance de producto, puesto que la funcionalidad no es completa, ya que pendiente no depende del grupo si no del cliente.

Es un bug en el alcance de la funcionalidad adicional va en contra de los estados  propios de zendesk. 

View comment · Posted Feb 21, 2024 · Centro de Soporte Softland

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Centro de Soporte Softland commented,

CommentMedir el éxito

Buenas tardes 

 

 se considera bug que no pare el tiempo del sla de gupo cuando el caso esta en pendiente del cliente? por que sigue corriendo el tiempo si no depende del equipo, estaria dando informacion erronea en tiempos ?

View comment · Posted Jan 08, 2024 · Centro de Soporte Softland

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Centro de Soporte Softland commented,

CommentMedir el éxito

Buenas Tardes 

 porque cuando se envía un caso en pendiente es decir  responsable el cliente los sla de  grupo siguen corriendo es un bug! como podemos solucionarlo ya que las métricas no serian reales cuando se cumple esta condición de enviar el caso como pendiente  

 

quedo atenta

View comment · Posted Jan 03, 2024 · Centro de Soporte Softland

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