Matheus de Souza

Entendi, Gabriel.

Muito obrigado pelo retorno.

Agradeço aos comentários, mas pelo que compreendi essas foram formas de visualizar e monitorar os tickets avaliados, porem quando o ticket é aberto através da caixa de e-mail não conheço uma forma de disponibilizar uma avaliação que possa ser visualizada no Explorer automaticamente, como se fosse uma avaliação integrada a um app.

Olá, eu gostaria de saber se há uma forma de disponibilizar uma avaliação de atendimento/satisfação para os tickets que foram abertos por e-mail de forma que seja possível ter uma visualização das avaliações pelo Explorer (nos Insights, relatorios)