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Yuichi Migimatsu
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Latest activity by Yuichi Migimatsu
Yuichi Migimatsu created an article,
Issue
On the Chat dashboard, when I click the Create ticket link after I suspended then unsuspended a user, I see the error Failed to create Zendesk Support ticket.
Resolution
When the Agent Workspace is activated, you can't create a ticket from a chat if the end user was suspended when they requested the chat. As a workaround, open Support and create the ticket in the Agent Workspace.
For more information, see this article: Working with tickets
Edited Jan 31, 2025 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu commented,
ご投稿ありがとうございます。
申し訳ございません。本件について、いただいておりますチケットよりご回答させていただきました。
何卒よろしくお願いいたします。
View comment · Posted Dec 15, 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu commented,
フィルターで属性の値を選択したときにとりこぼしが起きるとのことご不便をおかけいたしております。
検証いたしましたところ、
「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし、「除外済み」→「すべて選択」を選択し、
その後新たなチケットがExploreのデータセットに追加された後、新たに追加された「テスト」を含むデータは除外設定されていない状態となることを確認いたしました。
こちらの状況に該当いたしますでしょうか。
この場合、再度「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし「除外済み」→「すべて選択」を行うことで「テスト」に該当する値を除外済みに設定いただけます。
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。
View comment · Posted Nov 23, 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu commented,
本投稿について、サポートチームにもお問合せをいただいておりますので、サポートチケットよりご連絡をさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
View comment · Posted Oct 30, 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu commented,
View comment · Posted Oct 19, 2023 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsu commented,
既にお問合せをいただいている際は順次ご回答いたします。
View comment · Posted Jan 18, 2023 · Yuichi Migimatsu
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