Roda Anthony
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Latest activity by Roda Anthony-
Roda Anthony commented,
I am agree with Benjamin too ! This feature could help us a lot ! Some answer that we use on normal ticket could be also use on macros ! We really hope this feature can be developed
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Roda Anthony created a post,
Auto Correction dans les tickets
Comme dans les messageries électroniques, serait-il possible d'avoir une fonctionnalité qui permet de faire une auto correction des tickets lorsque l'on écrit un ticket ? Sa serait utile notamment ...
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Roda Anthony created a post,
Possibilité de traduire les tickets dans les conversations annexes
Zendesk offre la possibilité de traduire certains tickets selon le nombre de caractéres dans les conversations principales. Mais cette option n'existe pas pour les conversations annexes. Est-ce que...
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Roda Anthony commented,
Je pense que ce serait une nouveauté importante aussi, car il permettrait d'améliorer notre arborescence.
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Roda Anthony commented,
Hello, apparently we need to make comments to express our need. There are several of us, about 100 comments, who want an organization column in the Support search in the Tickets tab. There have bee...
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Roda Anthony commented,
The first comment was created 10 years ago. Today, there isn't any update about the situation, we still cannot merge organisations on Zendesk. I think, this functionnality could be important for a ...
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Roda Anthony commented,
Bonjour, J'ai fais ce test là, malheureusement la réponse d'un agent via outlook n'a toujours pas transformé la réponse en note interne, mais encore en commentaire public.
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Roda Anthony created a post,
Ajout de nouvelles palettes de couleurs dans le canal Email.
Lorsque l'on répond à un ticket via le canal Email, il est possible aujourd'hui de formater son texte avec différentes couleurs. Le problème ici que l'on rencontre c'est que les couleurs pour forma...