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Otavio Augusto Alvarenga Zys

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Otavio Augusto Alvarenga Zys commented,

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Julio Cesar estou resolvendo o problema atualmente justamente desta forma, via gatilhos e automações, porém não acredito que seja o ideal, se fosse possível transferir o chamado para o zendesk já com o formulário correto ao invés de alterar após criado seria mais seguro.

View comment · Posted Dec 29, 2022 · Otavio Augusto Alvarenga Zys

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Otavio Augusto Alvarenga Zys commented,

CommentTicket basics

Is it possible to especify the form when creating a ticket via the passControll API of Sunshine? I tried various alternatives but it doesnt work and it always creates the ticket in the standard form.

View comment · Posted Dec 28, 2022 · Otavio Augusto Alvarenga Zys

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Otavio Augusto Alvarenga Zys created a post,

Post Português do Brasil Comunidade

Tenho um bot de whatsapp integrado ao zendesk via sunshine conversations, criei um formulário de ticket específico para o atendimento do bot, porém não consigo especificar o ofrmulário quando uso o passControll do sunshine para realizar o transbordo de atendimento no zendesk. Percebi que ele sempre cria o ticket com o formulário padrão, minha dúvida é se é possível especificar o formulário ou ele sempre será criado com o formulário padrão quando faço o passControll no sunshine?

Posted Dec 28, 2022 · Otavio Augusto Alvarenga Zys

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