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Otavio Augusto Alvarenga Zys
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Otavio Augusto Alvarenga Zys commented,
Julio Cesar estou resolvendo o problema atualmente justamente desta forma, via gatilhos e automações, porém não acredito que seja o ideal, se fosse possível transferir o chamado para o zendesk já com o formulário correto ao invés de alterar após criado seria mais seguro.
View comment · Posted Dec 29, 2022 · Otavio Augusto Alvarenga Zys
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Otavio Augusto Alvarenga Zys commented,
Is it possible to especify the form when creating a ticket via the passControll API of Sunshine? I tried various alternatives but it doesnt work and it always creates the ticket in the standard form.
View comment · Posted Dec 28, 2022 · Otavio Augusto Alvarenga Zys
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Otavio Augusto Alvarenga Zys created a post,
Tenho um bot de whatsapp integrado ao zendesk via sunshine conversations, criei um formulário de ticket específico para o atendimento do bot, porém não consigo especificar o ofrmulário quando uso o passControll do sunshine para realizar o transbordo de atendimento no zendesk. Percebi que ele sempre cria o ticket com o formulário padrão, minha dúvida é se é possível especificar o formulário ou ele sempre será criado com o formulário padrão quando faço o passControll no sunshine?
Posted Dec 28, 2022 · Otavio Augusto Alvarenga Zys
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