Ricardo Caballero Albores

Buenos dias, hay alguna posibilidad de crear un bot para auxilio del agente una vez que le es asignado un ticket?

Me explico, al manejar diversos tickets a la vez, la respuesta inmediata es fundamental como agente, sin embargo en la práctica a veces es imposible, por eso pensaba en un bot que solo diera bienvenida a mi chat, ya como agente, esto me daría un par de segundos y el cliente ya recibe el nombre mío y el enunciado requerido por la empresa. 

Mil grgacias.

Hi @,

Is there a way as an agent to add a bot response whenever a message hits my tray? For example, the welcome intro and take the interaction from that point on.