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LG_CS.정보기획Part_최재홍

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Latest activity by LG_CS.정보기획Part_최재홍
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    LG_CS.정보기획Part_최재홍 commented,

    백승준 안녕하세요. 저희는 해결상태로 변경 후 , 27일지나면 트리거로 보류로 변경했다가 다시 해결로 변경시키는 기능으로 티켓종료되는 현상을 방지하고있습니다. 위에 이지훈(Lee jihoon)님이 말씀하신거로 대동소이한것 같습니다.

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    LG_CS.정보기획Part_최재홍 commented,

    In Korea, when a customer receives a call through an international number regulation (ex. 82020000000) rather than a regular phone number, the customer recognizes it as voice phishing or spam and d...

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    LG_CS.정보기획Part_최재홍 created a post,

    Use Korean phone numbers in Korea

    Answered

    Currently, the company is in South Korea, and we are using CTI through external companies.As far as I know, Zendesk Talk is currently not available in Korea using a Korean phone number (ex. 02-000-...

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    LG_CS.정보기획Part_최재홍 commented,

    I'd like to actually use it and introduce it if it's okay. so.. Is there something like a trial version?

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    LG_CS.정보기획Part_최재홍 commented,

    이지훈(Lee jihoon) 한국어커뮤니티가 많이 활성화 안된게 아쉽더라고요.. ㅠㅠ지훈님 회사 젠데스크 구성도 한번 구경하고싶네요.. 저희는 할게 너무 많은것같아요

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    LG_CS.정보기획Part_최재홍 commented,

    이지훈(Lee jihoon) 회사가 Zendesk 도입한지가 오래되지않아서 아직 모르는게 많은데 관련지식 공유 많이 부탁드립니다!! 혹시 정보 공유할만한 커뮤니티나 이런거 아시나요??

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    LG_CS.정보기획Part_최재홍 commented,

    I wish I had this function. log..

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    LG_CS.정보기획Part_최재홍 commented,

    이거 혹시 어떻게 되었을까요? 꼭 필요한 기능입니다..

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    LG_CS.정보기획Part_최재홍 created a post,

    젠데스크 Explore 사용시 raw data 최신화 방법

    현재는 데이터 조회시 특정일부터 특정일까지 그 해당일에 대해서 조회를 처음부터 진행하는걸로 알고 있습니다. 근데 이렇게 하면 그 보고서를 열때마다 처음부터 다시 조회를하기에 데이터가 점점 쌓이거나 하면 로딩속도가 매우 느려지는 단점이 있습니다. 예) 2023-03-01부터 오늘까지로 기간을 설정하여 조회시  보고서를 열때마다 처음부터 로딩하지만.. 일...