Rene Nevarez
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Rene Nevarez commented,
Hola! En algunos tickets no permite que un agente que no esta asignado responda al ticket, se puede cambiar esto?
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Rene Nevarez commented,
Cuando un agente abre un ticket en estado nuevo que viene desde algun canal de mensajeria no le permite enviar un comentario, solo visualizar el ticket por lo que no se puede actualizar el ticket y...