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向山 喜久

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Latest activity by 向山 喜久

向山 喜久 commented,

CommentZendesk Help Centerの設定
製品ガイド
Zendeskでは、複数の製品（ブランド）を設定しかつ、1つの記事で
複数のブランドで記事を共有することは可能でしょうか？
それとも、ブランド別（製品別）に同じ内容の記事を作成
することになりますでしょうか？

現状、別のCMSで複数の製品のサポートページを運用中で、
1つの記事で、複数製品名の記載とCMS上で製品情報を複数
選択すると製品毎のページリストにも共通ページが表示される
仕組みとなっています。
PVは製品毎でないので、PVの管理上好ましくありませんが、
記事作成の面やメンテナンス時の負担は少ないというメリット
があります。
現状のCMSで運用中のFAQをZendeskに移管に向け調整作業中で
すが、Zendeskでの移管に際し、適切な手法等あればご教示
いただけますと幸いです。
以上よろしくお願いいたします。

View comment · Edited Dec 11, 2023 · 向山 喜久

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