NSK)管理者

I fun your solution for lookup relational field on Zendesk.

Thank you very much, so.

For 2nd seirvice,  please tell me the following question.

I cannot choice the "Customers can edit" on Permissions if its field type is lookup relational field.

I'm understanding that standard lookup relational field permitted "Agents can edit" only.

My understanding is right?

Let me know how I set "Customers can edit".

ブランド別のIP制限管理ほしいです！

ユーザセグメントの設定で管理が可能としても社外秘情報の取り扱い、顧客情報の取り扱いなどセキュリティに関する関心が高いこと。

グループ企業（海外）までの人間系に頼るアカウント管理は、完全ではない前提ですので、IP制限はわかりやすく、シンプルで、安全性も高いと考えています。

私は、自分で作成したダッシュボードをログインした画面、もしくはホーム画面として
設定したいと考えています。常に目に触れることにより、見落とし（漏れ）を防ぎ、迅速な対応ができるのではないかと考えています。

グループごとに設定できれば、十分かと思います。いかがでしょうか？

＜サンプル＞

具体的な目的としては、

①現在、何のアクションも取られていないチケットがあることのアピール

　　赤：30分以上放置、オレンジ：15分以上、緑：15分内　など

②実績状況を常に目に触れさせることにより、意識の向上

　　担当者別実績、製品別実績（件数・対応時間）

③グループごとの状況共有

　　グループ別の対応実績、状況を確認することにより、認識の共有や繁忙期の助け合いなどを期待