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Barbara Neu

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Latest activity by Barbara Neu

Barbara Neu commented,

CommentVerwenden der Help-Center-Suchfunktionen

Für mich funktioniert die semantische Suche gar nicht. 

View comment · Posted Dec 19, 2024 · Barbara Neu

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Barbara Neu commented,

CommentHelp-Center-Anweisungen für Endbenutzer

Es wäre super, wenn man die Suche auf bestimmte Kategorien einschränken könnte.

View comment · Posted Mar 06, 2024 · Barbara Neu

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Barbara Neu commented,

CommentVerwenden von Content-Publishing-Flüssen

Verstehe ich das richtig, dass es zwei oder mehr Versionen eines Beitrags geben kann? Das wäre super! Allerdings sehe ich weiterhin nur die letzte Version eines Beitrags, wie gelange ich zu einer früheren Version im Editor?

View comment · Posted Jan 23, 2024 · Barbara Neu

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Barbara Neu created a post,

Post Deutsch Community

Die meisten Beschwerden unserer Kunden bezüglich unserer Hilfe betreffen die Endbenutzersuche. Diese liefert oft Ergebnisse, die nicht passen, obwohl es passende Beiträge gäbe. Suche ich z. B. nach "Mutterschaft", findet die Suche insgesamt 40 Beiträge, die alle "schaft" oder "schäft" enthalten (also z. B. Beschäftigung, Mitgliedschaft, Landschaft etc.). Viel sinnvoller wäre es doch, wenn die Ergebnisse "Mutter" oder "Mutterschutz"enthalten würden. Ich habe auch ein Label "Mutterschaftsgeld" angelegt, aber auch der Beitrag wird nicht gefunden.  Weniger Ergebnisse würden auch viel professioneller wirken.

Wäre schön, wenn man hier nachschärfen könnte. Wird die semantische Suche das Problem lösen?

Hier noch der Link: https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=mutterschaft

Posted Jan 18, 2024 · Barbara Neu

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Barbara Neu commented,

Community comment Developer - Zendesk APIs

Danke Björn. Wir wollen Beiträge direkt aus einer Anwendung heraus ansteuern. Ich bin aber inzwischen schon selbst weiter gekommen.

View comment · Posted Jan 02, 2024 · Barbara Neu

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Barbara Neu commented,

CommentErweitern von Zendesk

View comment · Posted Dec 20, 2023 · Barbara Neu

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Barbara Neu created a post,

Post Developer - Zendesk APIs

Hallo, kann ich Zendesk Helpcenter-Beiträge direkt aus einer Anwendung heraus per API ansteuern? Ich denke ja, habe auch schon einige Artikel gelesen und mich im Admin-Bereich umgeschaut (Zendesk-API, Konversations-APi usw.)  - leider sagt mir das alles wenig. Wie komme ich hier weiter? Danke

Posted Dec 13, 2023 · Barbara Neu

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Barbara Neu created a post,

Post Deutsch Community
 

Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier:
https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=Unfallversicherung
Die Suche nach "Unfallversicherung" bringt als erstes Ergebnis einen Beitrag, in dem das Wort "Änderungen" markiert ist.
Wie kann das sein? Und wie kann ich das vermeiden?

Außerdem weiß ich nicht wie ich den Zendesk Support erreiche. Ich lande immer wieder hier in der Community...? Danke

Posted Nov 23, 2023 · Barbara Neu

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Barbara Neu created a post,

Post Feedback - Help Center (Guide)

Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier:

https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=Unfallversicherung

  Die Suche nach "Unfallversicherung" bringt als erstes Ergebnis einen Beitrag, in dem das Wort "Änderungen" markiert ist.

Posted Nov 20, 2023 · Barbara Neu

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Barbara Neu commented,

CommentAbonnements und Lizenzen

Wo ändere ich die Einstellungen für die Ankündigungen per E-Mail? Ich sehe in meinem Support-Konto, dass ich 6 Abonnements habe, weiß aber nicht wie ich sie abstelle. Danke

View comment · Posted Nov 09, 2023 · Barbara Neu

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