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Yusuke Mameda

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Latest activity by Yusuke Mameda
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    Yusuke Mameda commented,

    Nodaさんありがとうございます。 >メールは一時停止ビューに格納されます。 こちら、一時停止ビューにも該当メールが見当たらない状態です。 (日付順でソートしても見当たりませんでした。)

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    Yusuke Mameda created a post,

    Gmailからのメール取得漏れについて

    Google Appsと接続して、チケットを発行しています。 本日より、一部メール(弊社のサービス説明サイトからのフォーム入力形式のメール)のみチケットが発行されなくなりました。 接続しているメールアドレスへの直接のメールはチケット発行されますが、フォームからのメールはチケット発行ができません。 Gmailの受信トレイのメールには「zendesk」とラベルがついています。 考えられる原因と解...

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    Yusuke Mameda created a post,

    拡張機能・ターゲットが機能しない

    Starterプランを利用しています。 拡張機能、ターゲットを利用して、yammerにチケット情報を通知していました。 数日前よりターゲットが機能せず、yammerと再接続を試みると、 Yammer認証エラー: code: 403, error: Your network is not allowed to request an OAuth token for this Applicatio...

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    Yusuke Mameda created a post,

    別ソースから入手したお客様のメールアドレスにサポートからメールを送る方法

    豆田 裕亮 04月13日 23:52 別途取得したユーザーのメールアドレスに対して、サポートチームからメールを送付する場合、推奨するフローはどちらか? 1.zendeskを使わずにメールを送信。返信を頂いたメールから新規チケットを作成 2.zendeskで新規ユーザーを作成後、新規チケットを作成、そちらに返信する形式でユーザーにメールを送付 2.の場合、verificationのメール...