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kentaro sugi

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Latest activity by kentaro sugi
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    kentaro sugi created a post,

    About "business hours"

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    https://dashboard.zopim.com/?first_login#account/operating_hours 例えば営業時間を2テーブルで分ける事は出来ないのだろうか。 For example, is it impossible to divide business hours by two tables?  例1:Example 1: 11: 00-13: 00 14:...

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    kentaro sugi created a post,

    チャットウィジェットのトリガをスマートフォンの未読の様な状態に持っていけないのか。

    Answered

    これが今課題なのだが、ノートPCの様なモニターサイズの小さな場合、トリガが走った際に非常に邪魔になる。 これを、スマートフォンのように 未読のようなものを付け、『その情報を知りたいユーザーにだけ』見せる=押させることは可能でしょうか。 トリガの実行タイミングも、『訪問者がチャットウィジェットをロードしたとき』で構わないが、ウィンドが開く事により非常に邪魔になってしまうため、パソコンでもト...

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    kentaro sugi commented,

    I translate a bit. ---- Mr. Ramin Thank you for your reply.I am Nishitani, the developer. As a response this time use zoom CSS again.zopim {Zoom: 1.1052631578947367! Important;}I tried not to make ...

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    kentaro sugi created a post,

    ウィンドウ幅による閉じるボタンがなくなることについて

    Answered

    良くユーザーに言われるのが、「チャットを閉じたい」と言う事。   PC or SPユーザーと明確にモニターサイズが判ると良いのですが、中途半端なタブレットだと以下のような事象になります。   実際にこれで何人からもクレームが来て、サイトの離脱に繋がっているため、改善する方法をお教えください。   It is often said that the user wishes to close ...

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    kentaro sugi commented,

    Ramin さん 返信ありがとうございます。 なるほど、そう言う事も出来るのですね。作業者に確認してみます。 で、音量はどうですか? 杉 ----- Google Translate ----- Thank you for replying to Ramin. Indeed, you can say so. I will check with the worker. So how about...

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    kentaro sugi created a post,

    通知音を改善したい

    Answered

    ユーザーより、非常に耳障りな音とよく言われます。 つい先日は、「うるさい!」と一言言われ退出されました。。。 音量はユーザーのチャット環境により左右されるとは思いますが、音を数種類から選べるのは、クライアント側のサービスにマッチした音を選べることは、エンゲージメントを高めるうえで非常に大事かと思います。 今後のZENDESKの開発としては、非常に有意義かと思いますがいかがでしょうか。 ▼ A...

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    kentaro sugi commented,

    https://chat.zendesk.com/hc/ja/community/posts/212662648/comments/219817987 返信ありがとうございます。 開発者タブのコピーは勿論使用していますが、ショートカットの増殖はオペレーションの効率化にあり、その特性から『タイトルから全て丸ごとコピー』が必要となります。 例えば弊社は、日本で買取サービスを行っており、お客さまが...

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    kentaro sugi created a post,

    チャットウィンドウについて

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    日本でサービスを行っているモノです。   お客さまより以下のご指摘を受けました。 「チャット機能は便利だけど画像を添付した後メッセージを入力する欄が見にくい」 「チャットウィンドウの閉じるボタンが見にくい」 何れもスマートフォン(アンドロイド・アイフォン共に)ユーザーからのご意見です。 改善を求めます。 ※Sorry , Below is the automatic translation ...

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    kentaro sugi commented,

    【Google of an automatic translation】 Shortcuts, but the trigger even so, there are many cases to be newly added by simply adding the function will be something from the existing shortcut (trigger) ...

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    kentaro sugi created a post,

    Ability to duplicate Shortcuts: ショートカットを追加するときに、コピー機能があれば追加し易いがいかがでしょうか。

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    ショートカットも、トリガもそうだが、新規追加をする際に既存のショートカット(トリガ)から何かの機能なりを追加しただけで新規追加する場合が多くある。 そんなボタンを追加したり、何かのコピーからの新規追加が出来る仕様にして欲しい。   Translation: This is a feature request. It would be great to be able to duplicate...