Camila Ribeiro Leao Santos
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Latest activity by Camila Ribeiro Leao Santos-
Camila Ribeiro Leao Santos commented,
Imagine :) Mas lembrando que um paliativo, entendo que é um problema que ainda está pendente com a Zendesk, pois é muito moroso ficar controlando as seções e subseções que contém ou não artigo e se...
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Camila Ribeiro Leao Santos commented,
Olá Pedro Lunardi! Eu identifiquei esse problema e relatei um ticket para a Zendesk. Como paliativo, tive que criar um artigo"genérico" para que seja apresentado.
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Camila Ribeiro Leao Santos commented,
Ótima sugestão! Irá facilitar muito o acompanhamento.
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Camila Ribeiro Leao Santos created a post,
KCS - Contar Indicação de artigo quando for resolvido
Solicitação referente ao ticket https://support.zendesk.com/hc/pt-br/requests/5247972 Estamos utilizando o app Knowledge Capture para realizar as indicações dos artigos. Sendo assim, nos indicadore...
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Camila Ribeiro Leao Santos commented,
Olá! Como fazemos para aumentar o limite de artigos e comentário?
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Camila Ribeiro Leao Santos commented,
Olá Diogo! Obrigada pelo retorno! As novidades sobre esse assunto serão publicadas nesse post? Como eu posso acompanhar a evolução?
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Camila Ribeiro Leao Santos commented,
Concordo com Aaron Johnson! Seria ótimo ter também a opção da notificação por ticket, sendo possível escolher o tipo de notificação: email e/ou ticket
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Camila Ribeiro Leao Santos commented,
Olá! Entendo, porém não nos atende, pois temos diversos segmentos onde o produto possui o mesmo nome, impossibilitando a utilização desse recurso e gerando insatisfação para o cliente sendo que ele...
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Camila Ribeiro Leao Santos commented,
Olá Luiz! Realizei a publicação https://support.zendesk.com/hc/pt-br/community/posts/360039446993-Campo-Publicar-na-se%C3%A7%C3%A3o-vir-em-branco-ao-selecionar-Template-de-Artigo-do-aplicativo-Know...
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Camila Ribeiro Leao Santos created a post,
Campo Publicar na seção vir em branco ao selecionar Template de Artigo do aplicativo Knowledge Capture vir
Olá, Pessoal. Favor verificar a possibilidade de alterar o aplicativo Knowledge Capture quanto a criação de artigos. Hoje, ao clicar em um dos templates, somos direcionados para o editor com alguma...