Pregunta
Deseo actualizar el token de API que se usa para integrar el Centro de contacto de Zendesk con Zendesk Support. ¿Cómo puedo hacerlo?
Respuesta
Tendrá que generar un nuevo token de API en Zendesk Support y copiarlo y pegarlo en un lugar seguro.
Después de esto, puede ir a la configuración estándar de > del sitio Medida local (configuración del centro de contactos). El URL debería ser similar a este https://{workspace-name}.{region}.localmeasure.com/{workspace-name}/zendesk-settings/standard-settings.
Desde esta página, puede hacer clic en Editar en Su cuenta de Zendesk.
Se le dirigirá a una nueva ventana que muestra los Detalles de conexión donde podrá agregar el token de API generado bajo Clave API.
Antes de hacer clic en Conectar cuenta para guardar los cambios, asegúrese de que la dirección de correo electrónico vinculada al token siga activa en Zendesk y tenga un rol de administrador.
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