| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 17 de febrero de 2026 | 17 de febrero de 2026 | 19 de febrero de 2026 |
Zendesk se complace en anunciar mejoras que hacen que las solicitudes de aprobación sean más fáciles de usar.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Se han hecho varias mejoras a las solicitudes de aprobación que facilitan proporcionar información completa dentro de la solicitud y compartir vínculos a las solicitudes de aprobación cuando sea necesario. En concreto:
- 5 veces más contexto. Hemos aumentado significativamente los límites de caracteres en los campos de solicitud de aprobación y hemos agregado soporte para un mejor formateo del texto. El asunto de la solicitud de aprobación ahora puede contener hasta 500 caracteres, y la descripción puede contener hasta 2500 caracteres.
- Más facilidad de lectura. Las descripciones de solicitudes de aprobación ahora admiten la división en párrafos. Esto le permite presentar información compleja con más claridad y hace que sea más fácil que el aprobador lea y entienda la solicitud.
- Vinculación directa. Ahora los agentes pueden generar vínculos directos a las solicitudes de aprobación, que pueden usar al hacer referencia a la solicitud en otros sistemas, como Slack, Microsoft Teams o en correos electrónicos. Además, ahora se incluyen vínculos directos a la solicitud de aprobación en las notificaciones enviadas a los agentes y usuarios finales aprobados.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk comprende que los flujos de trabajo complejos, como la administración de cambios o la integración de recursos humanos, requieren información detallada. Los aprobadores necesitan contexto enriquecido y una manera rápida de encontrar las tareas asignadas, como las solicitudes de aprobación. Al aumentar los límites de caracteres, las solicitudes de aprobación pueden proporcionar más información a los aprobadores, y los vínculos directos hacen que sea más fácil y rápido que los aprobadores respondan a las solicitudes de aprobación sin perderse en los tickets.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Estos cambios están disponibles para todas las cuentas que tienen solicitudes de aprobación. Cuando cree una nueva solicitud de aprobación, verá un límite de caracteres ampliado y el icono de vínculo dentro de las solicitudes de aprobación. Si desea más datos, consulte Creación de solicitudes de aprobación y Acceder, compartir y retirar solicitudes de aprobación.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.