Fecha de anuncio	Comienza la implementación de disponibilidad general	Fin del lanzamiento de disponibilidad general
23 de marzo de 2026	23 de marzo de 2026	23 de marzo de 2026

Hoy anunciamos un rediseño visual de la notificación “Generado por IA” en el Web Widget de mensajería. Esta actualización reduce el desorden visual a la vez que mantiene las declaraciones claras y transparentes para los usuarios.

¿Qué va a cambiar?

-Antes → Ahora:

Antes: “Generado por IA” aparecía como un descargo de responsabilidad en el pie de página de cada mensaje IA. Incluso en los mensajes agrupados o secuenciales, cada mensaje llevaba el rótulo (lo que resulta en una línea adicional por mensaje).
Ahora: La notificación de IA se muestra como un rótulo en el nombre del agente IA y aparece una vez por grupo de mensajes.

¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?

Los requisitos legales requieren una declaración transparente cuando un usuario interactúa con IA.
Los rótulos por mensaje interfieren con la conversación y consumen demasiado espacio vertical. Los pies de página por mensaje creaban una línea adicional para cada mensaje de IA, distrayendo de la conversación.
Este rediseño preserva la transparencia para los usuarios finales de que están interactuando con un sistema IA sin abarrotar el chat con texto repetitivo, lo que crea una experiencia de conversación más limpia y legible.

¿Qué viene después?

Aplicaremos el nuevo rótulo de manera más amplia en todos los canales de redes sociales y móviles, además de reforzar la lógica de rótulos para que sea más coherente.

¿Qué debo hacer?

No es necesario hacer nada: el cambio en la interfaz de usuario del Web Widget se aplica automáticamente a todos los clientes.

Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio o si necesita asistencia general con sus productos Zendesk, comuníquese con Atención al cliente.