| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 8 de julio de 2026 | 8 de julio de 2026 | 17 de julio de 2026 |
Nos complace anunciar la disponibilidad general de Dropbox como fuente de conocimiento. Ahora puede conectar Dropbox a su cuenta de Zendesk para que el contenido esté disponible dondequiera que se use contenido externo.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Ahora puede conectar Dropbox como fuente de conocimiento externa a su cuenta de Zendesk para que el contenido esté disponible doquiera que se use contenido externo. Esto amplía las fuentes de contenido disponibles, lo que permite el acceso al contenido existente de Dropbox en todas las experiencias de conocimiento.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Estamos haciendo que sea más fácil reutilizar el conocimiento existente de distintas fuentes que su organización ya utiliza y aprovecharlo dentro de Zendesk. Ahora, los agentes IA, la búsqueda y la búsqueda generativa pueden aprovechar el conocimiento que está en Dropbox.
¿Qué debo hacer?
Puede crear una conexión a Dropbox con cualquier plan de Zendesk Suite o Conocimiento. Si desea más información, consulte los siguientes recursos:
- Conexión de Dropbox como una fuente de conocimiento externa
- Conexión de las fuentes de conocimiento para impulsar respuestas generativas en los agentes IA
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.