Resumen: ◀▼
Los acordeones sirven para convertir artículos largos en secciones ampliables que ayudan a los usuarios a escanear el contenido, reducir el desplazamiento y enfocarse en los detalles que necesitan. Las secciones del acordeón se pueden agregar, colocar en un orden distinto, mover o borrar en el editor de artículos sin necesidad de código, por lo que son una buena opción para las preguntas frecuentes, la resolución de problemas y la orientación opcional.
Los acordeones son secciones contraíbles que se pueden agregar a un artículo para organizar el contenido en bloques que se pueden ampliar. Además, ayudan a los usuarios a escanear contenido largo más rápido, porque muestran los títulos de las secciones primero y luego les permiten ampliar solamente la información que necesitan.
Los acordeones son particularmente útiles para el contenido que incluye patrones repetidos (como preguntas y respuestas), temas de resolución de problemas y orientación opcional. En lugar de mostrar todas las secciones completas, los acordeones ayudan a reducir el desplazamiento y hacen que los artículos sean más fácil de leer rápidamente.
El componente de acordeón se puede usar en el editor de artículos para crear y administrar acordeones sin tener que agregar o editar código.
Crear acordeones en el editor de artículos
Se pueden crear acordeones directamente desde la barra de herramientas del editor de artículos sin necesidad de agregar código personalizado. Cuando cree acordeones, considere cuidadosamente los títulos que desea usar para cada sección. Los acordeones funcionan mejor cuando cada título de sección es corto, específico y descriptivo. Los usuarios deberían poder comprender qué contiene cada sección antes de ampliarla.
- En el centro de ayuda o en la interfaz Administrador de Conocimiento, cree un artículo nuevo o edite un artículo existente.
- Coloque el cursor donde desea que aparezca el acordeón.
- Haga clic en el botón Componentes del artículo (
) en la barra de herramientas del editor de artículos y seleccione Acordeón.El componente de acordeón aparece en modo de edición.
- Ingrese la siguiente información:
- Título de la sección: texto que aparece en el editor de artículos junto a la flecha para ampliar/contraer el acordeón. Este título debe ser claro y conciso para que los usuarios puedan determinar si desean ampliar el acordeón relacionado.
- Contenido: contenido que desea que aparezca cuando los usuarios amplían el acordeón. Las herramientas del editor de artículos se pueden usar para formatear texto como se haría en cualquier otra área del artículo.
- Haga clic en el icono Agregar sección (+) en la barra de herramientas del acordeón para agregar una nueva sección al acordeón.
- Continúe trabajando con las secciones en el acordeón hasta que esté satisfecho con el diseño y el contenido.
Si desea:
-
Cambiar el orden de las secciones dentro del acordeón, haga clic en los iconos Subir (
) o Bajar (
) en la barra de herramientas del acordeón para la sección que desea mover. -
Eliminar una sección dentro del acordeón, haga clic en el icono Eliminar (
) en la barra de herramientas del acordeón para la sección que desea eliminar.
-
Cambiar el orden de las secciones dentro del acordeón, haga clic en los iconos Subir (
- Haga clic en Guardar.
Trabajar con componentes de acordeón en el editor de artículos
Se pueden crear todos los componentes de acordeón que sean necesarios en el artículo del centro de ayuda. Una vez creado un componente de acordeón, puede mover o eliminar el acordeón, o bien agregar un retorno de línea antes o después del acordeón en el editor de artículos.
Para trabajar con los componentes de acordeón en el editor de artículos
- En el centro de ayuda o en la interfaz Administrador de Conocimiento, edite un artículo existente que contiene un componente de acordeón.
- Pase el mouse por encima del componente de acordeón en el editor de artículos para ver los controles del acordeón.
- Si desea:
-
Agregar un espacio entre el componente de acordeón y la línea anterior o la siguiente, haga clic en el icono de retorno (
) arriba o abajo del componente. -
Mover el componente de acordeón a otro lugar del artículo, haga clic en el icono del selector (
) y arrástrelo a una nueva ubicación. -
Borrar el componente de acordeón, haga clic en el icono del selector () para seleccionar el componente y luego presione Borrar en el teclado.
-
Agregar un espacio entre el componente de acordeón y la línea anterior o la siguiente, haga clic en el icono de retorno (
- Haga clic en Guardar.