¿Pueden los agentes enviar solicitudes desde el Centro de ayuda?

Pregunta

¿Pueden los agentes enviar solicitudes desde el Centro de ayuda con el botón Enviar una solicitud?

Respuesta

Sí. Si desea más información sobre cómo los agentes pueden usar la página "Enviar una solicitud" para crear tickets y cómo responder a ellos mismos, y cómo activar esta función, en este artículo: Anunciamos a los agentes que administran las solicitudes a través del portal del cliente.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.